Cambios y Devoluciones
En Oasis Blanco, tu satisfacción es nuestra prioridad. A continuación, te presentamos la política de cambios y devoluciones para garantizar una experiencia de compra sin preocupaciones.
Cambios y Devoluciones: No realizamos cambios ni devoluciones a menos que el producto recibido presente alguna falla de fábrica. Si detectas algún problema, te pedimos disculpas y te ofrecemos las siguientes opciones:
- Debes informarnos dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del producto para poder hacer efectivo el cambio. Nosotros nos encargaremos de cubrir los gastos del próximo envío para garantizar tu comodidad.
- Es fundamental que los productos estén en óptimas condiciones: sin uso, en perfecto estado y en su empaque original, el cual también debe encontrarse en perfectas condiciones.
- El producto podrá ser cambiado únicamente por el mismo diseño. Nos aseguraremos de que el nuevo producto no presente las mismas fallas que motivaron la solicitud de devolución inicial.
- El costo de envío para la devolución del producto será cubierto por el cliente; nosotros nos haremos cargo únicamente del costo de envío del producto de reemplazo.
Una vez recibido el producto y aceptado el cambio, procederemos a enviarte el producto de reemplazo seleccionado. Oasis Blanco no se responsabilizará de cualquier extravío durante el reenvío del cambio. Será responsabilidad del cliente asegurarse de que el paquete llegue a a dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.
Contacto: Para gestionar cualquier cambio o devolución, por favor envíanos una foto clara o un video donde se aprecie la falla del producto a través de nuestro correo electrónico administracion@oasisblanco.cl. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asistirte en todo el proceso.
En Oasis Blanco, nos esforzamos por brindarte productos de calidad y un servicio excepcional. ¡Gracias por confiar en nosotros para tus compras!